- AI-ответы
Шаблоны ответов на отзывы
Вставьте текст отзыва и AI-агент сгенерирует персонализированный ответ, чтобы не готовить каждый ответ с нуля.
Начать проще когда всё понятно
Собрали ответы на то, что обычно уточняют перед началом работы
- Чем шаблонный ответ отличается от ответа AI-агента?
Шаблонный ответ — это готовая основа для положительного или негативного отзыва. Его можно скопировать и адаптировать под конкретную ситуацию.
Функция «Предложить ответ» работает иначе: AI-агент анализирует текст отзыва и формирует подходящий ответ по системному правилу.
Чтобы посмотреть содержание шаблона, наведите курсор на «Ответ на позитивный отзыв» или «Ответ на негативный отзыв». Правило, по которому AI-агент формирует ответ, отображается при наведении на ссылку «Правило генерации ответа» под кнопкой «Предложить ответ».
- Можно ли изменить предложенный ответ?
Да. Вариант, подготовленный AI-агентом, и готовый шаблон можно отредактировать перед использованием. После этого ответ нужно скопировать и разместить там, где клиент оставил отзыв.
- Можно ли настроить ответы под правила компании?
На странице «Шаблоны ответов» AI-агент использует системное правило. Настроить собственные требования к тону, структуре и содержанию ответов можно в личном кабинете Товеко.
Для этого можно запросить демо и получить бесплатный доступ на 7 дней.