Приложение Товеко для работы с отзывами
Держите уведомления об отзывах отдельно от личных сообщений и рабочих чатов. Отвечайте прямо из приложения, без перехода в личный кабинет.
- В общем потоке
Новый отзыв легко потерять среди других уведомлений
В мессенджере уведомления об отзывах смешиваются с личными сообщениями, рабочими чатами и новостями. Новый отзыв легко пропустить, и клиент останется без ответа.
- Без лишнего шума
Все отзывы отдельно от общего потока
В приложении Товеко нет личных сообщений, рабочих чатов и посторонних каналов. Сразу видно, сколько новых отзывов ещё не просмотрено.
- Порядок в отзывах
Для каждой локации отдельный канал
Отзывы о локации поступают в свой канал. Команда сразу видит, где появился новый отзыв, и работает с ним.
Яндекс,06.09.2026 21:40
Сыроварняг. Ташкент, ул. Шахрисабз, 31Б
Замечательное место, не ожидали такого уровня кухни от сетевого ресторана, но были приятно удивлены. Всё супер!
14:42
Google,04.09.2026 20:37
Сыроварняг. Ташкент, ул. Шахрисабз, 31Б
Прошу обновить меню питания для сотрудников и поставить вендинговый автомат
14:42
Яндекс,04.11.2025 12:40
Кафе Веранда, Россия, Москва, улица Полянка, 95
Не первый раз были в этом ресторане, всегда отлично проводим время, но отзыв захотелось написать именно сейчас. Вчера были здесь с подругами и были приятно удивлены внимательным отношением персонала. Большое спасибо официантке Ирине за профессиональное обслуживание и создание приветливой атмосферы
Пт
Товеко QR-код,06.12.2025 12:00
Локация 2, Россия, Москва, улица Полянка, 95
Отлично
14:42- Быстрый ответ
Отвечайте прямо в приложении
Ответ можно написать самостоятельно, выбрать шаблон или подготовить с помощью AI-агента. Переходить в личный кабинет не нужно.
Google,04.09.2026 20:37
Сыроварняг. Ташкент, ул. Шахрисабз, 31Б
Были впервые в зале уютно, сотрудники внимательны и помогают с выбором. Обязательно вернёмся сюда вновь.
14:42- Остальные возможности
Каналы, отчёты и доступ к кабинету
Объединяйте каналы локаций, скачивайте отчёты и переходите в личный кабинет, когда нужны дополнительные действия с отзывом.
Канал с отчётами
Ежемесячные отчёты приходят в отдельный канал. Их можно скачать прямо из приложения.
Общие каналы
Объедините несколько каналов в один, чтобы работать с единым потоком без переключения.
- Osteria Marioг. Москва, Пресненская наб, д 2
- Швилиг. Москва, км Калужское шоссе 21-й
- Bar BQ Cafeг. Москва, Ленинградское шоссе, д 16А
Переход в личный кабинет
Из приложения можно перейти в личный кабинет, где доступна полная работа с отзывами.
Посетили вечером без брони. Столик нашли быстро, официанты помогли с выбором, кухня справлялась. В целом осталось хорошее впечатление
Работа с отзывами остаётся в фокусе
Новые отзывы легче заметить
Уведомления об отзывах не смешиваются с личными сообщениями и рабочими чатами.
Ответ занимает меньше времени
На отзыв можно ответить прямо в приложении, не переходя в личный кабинет
В работе сохраняется порядок
Отзывы распределены по каналам локаций, поэтому команда понимает, где появилась новая обратная связь
Скачать приложение Товеко
Начать проще когда всё понятно
Собрали ответы на то, что обычно уточняют перед началом работы
- Что нужно, чтобы начать пользоваться приложением Товеко?
Скачайте приложение в App Store или Google Play и войдите с помощью учётной записи Товеко. Дополнительная регистрация не нужна: используются те же логин и пароль, что и для входа в личный кабинет.
Чтобы своевременно узнавать о новых отзывах, разрешите приложению отправлять уведомления.
- Как перенести работу с отзывами из Telegram в приложение Товеко?
Чтобы перенести каналы с отзывами из Telegram в приложение, обратитесь к своему клиентскому менеджеру или напишите на support@toweco.ru.
Команда Товеко выполнит перенос, поэтому заново настраивать каналы не потребуется.
- Могут ли несколько сотрудников пользоваться приложением?
Да. Каждый сотрудник может установить приложение и войти под своей учётной записью Товеко. Доступ к каналам определяется назначенными правами: каждый сотрудник видит отзывы только по своим локациям.
- Нужно ли отдельно оплачивать приложение?
Нет. Приложение доступно пользователям Товеко без дополнительной оплаты и входит в стоимость действующей лицензии.