Перехватывайте негативные отзывы до того, как они попадут в сеть
Сбор отзывов по QR-коду, когда клиент посещает точку продаж.
Сократите негативные
отзывы на 38%
Предоставив клиентам решение, где они могут быстро оставить свою обратную связь.
Сервис «Электронная книга отзывов и предложений»
Собирает отзывы о компании, когда клиент посещает точку продажи через QR-код, уведомления приходят в Telegram.
Положительный
отзыв публикуем
Клиенту все понравилось?
Предлагаем написать положительный отзыв в карточке вашей компании на популярных интернет-ресурсах.
- Яндекс.Карты
Негативные отзывы переводим в поддержку
Клиенту не понравилось?
- Предлагаем перейти в чат к службе поддержки и решить проблему там, в Telegram и WhatsApp
- С помощью сервиса 1/3 конфликтных ситуаций удается разрешить до того как клиент покинет точку продаж, а значит не напишет негативный отзыв в сети.
Следите за новыми отзывами в едином окне
- Контролируйте поступление отзывов на каждую точку продаж, своевременно отвечайте на негативные отзывы.
Возвращайте клиента
- Отблагодарите клиента за оставленный отзыв, предоставьте промо-код и получайте повторные продажи.
Как удалить негативные отзывы?
Интернет-ресурсы не охотно идут на встречу, если вы хотите убрать негативный отзыв, поэтому лучше ответить на него сразу, в момент возникновения.
- Обратитесь по имени и поблагодарите за оставленный отзыв.
- Извинитесь, даже если вашей вины нет.
- Сообщите о готовности помочь в сложившейся ситуации.
- Попросите клиента выслать контактные данные на вашу электронную почту.
- Будьте доброжелательны.
Советы:
Сферы применения
Тейбл-тент в кафе
Наклейка в кассовой зоне магазина
Тейбл-тент в отделении банка
Toweco агрегатор отзывов
используется в 1000 компаний в 5 странах
Запишитесь на Zoom-встречу
За 30 минут встречи:
- Узнаете все отзывы о своей компании: положительные и негативные. Узнаете как их отработать.
- Получите список интернет-ресурсов, на которых нужно зарегистрировать компанию.
- Проанализируете общий рейтинг компании и каждой точки продаж в отдельности.
- Узнаете от куда берутся негативные отзывы и как удалить негативный отзыв без бюджета.
- Покажем возможности сервиса мониторинга отзывов, сможете протестировать личный кабинет сроком на 7 дней.
Получите доступ к сервису «Электронная книга отзывов и предложений» бесплатно и навсегда